newspaper Блог Tallker: как сделать поддержку понятной, быстрой и без “потерь” обращений.

verified Для владельцев, руководителей и операторов поддержки

Блог Tallker: про поддержку простыми словами

Как не пропускать сообщения, как настроить очередь обращений, как распределять роли в команде и как держать время ответа под контролем (часто это называют “SLA” — по сути это “за сколько вы отвечаете клиенту”).

calendar_monthЗапросить демо menu_bookДокументация shieldБезопасность

Найти статью

Введите тему — покажем подходящие материалы.

manage_search Поиск

Что ищем

Поиск не индексируется, чтобы не создавать лишние страницы в поисковиках.

Категория

Тег

restart_altСброс

payments Тарифы

Сравнить и выбрать

support_agent Поддержка

Написать нам

Свежие статьи

Коротко, по делу и с примерами из практики.

Найдено: 1 · тег: регламенты

apps Все folderКонверсия и поддержка folderПроцессы поддержки

Время ответа в поддержке: как настроить процесс и не терять клиентов

folderПроцессы поддержки

calendar_today15 дек 2025 schedule7 мин personКоманда Tallker

Время ответа в поддержке: как настроить процесс и не терять клиентов

Время ответа — ключ к доверию и конверсии. Разбираем, как настроить поддержку без сложностей: обещание клиенту, рабочие часы, очередь обращений, шаблоны сообщений и метрики, чтобы не терять заявки.

Читать arrow_forward

Хотите навести порядок в поддержке?

Запросите демо: покажем очередь обращений, статусы, распределение ролей в команде, контроль времени ответа и подключение к CRM/сервисам.

calendar_monthЗапросить демо paymentsСмотреть тарифы

По безопасности — отдельная страница: Безопасность.