Чат на сайт и сообщения клиентов — в одном списке
Tallker помогает навести порядок в обращениях: видно, что новое, что в работе, что ждём и что уже решено. Плюс — понятно, кто отвечает, и сколько времени уходит на ответ.
Что умеет Tallker
Смысл простой: сообщения клиентов не теряются, оператору понятно что делать, а руководителю видно, как быстро отвечают.
Все сообщения в одном месте
Чат с сайта и обращения — в одном списке. Не нужно прыгать по вкладкам.
Авто-назначение оператору
Можно настроить, кому приходят сообщения: по очереди, по нагрузке или вручную.
Статусы “в работе / ждём / готово”
Порядок в обращениях: видно, что сейчас делается и что уже закрыто.
Контроль времени ответа
Видно, где тянется ответ. Можно вовремя подстраховать, чтобы клиент не ждал.
Доступы для сотрудников
Разные права для менеджера и операторов. Удобно, когда людей несколько.
Отчёты простыми цифрами
Сколько обращений, как быстро отвечают, где “узкие места”. Без сложных терминов.
Хотите посмотреть на вашем примере?
На демо покажем, как выглядит список обращений, статусы, кому назначаются сообщения и как видно время ответа.
Кому подходит
Там, где важно быстро отвечать и не терять переписку: заявки, вопросы по заказам, консультации, поддержка клиентов.
Интернет-магазины
Вопросы по заказам, оплате, доставке. Статусы “в работе / ждём / решено”.
Онлайн-сервисы
Поддержка пользователей и вопросы по тарифам. Видно, где клиент ждёт ответа.
Компании и отделы продаж
Несколько сотрудников, разные права, общий список обращений и порядок в переписке.
Заявки с сайта
Чат как входящий канал: клиент написал — вы не потеряли, довели до результата.
Интеграции (если нужно)
Если у вас уже есть CRM или внутренняя система — можно передавать туда обращения и события. Если нет — Tallker сам по себе решает задачу порядка в сообщениях.
Передача данных
Можно передавать события по обращениям в ваши системы (при необходимости).
CRM / поддержка
Связка с CRM или helpdesk: чтобы обращения попадали в привычный процесс.
Выгрузки и отчёты
Выгрузка данных и отчёты по обращениям, чтобы анализировать работу команды.
codeКак установить чат на сайт
Обычно это занимает несколько минут: вставляете скрипт на сайт и проверяете, что чат появился.
Тарифы
Цены и состав тарифов подтягиваются из базы данных. Подробное сравнение — на странице тарифов.
- check_circle Виджет чата на сайт
- check_circle Панель оператора
- check_circle История диалогов
- check_circle Базовые статусы
- check_circle Единая очередь и правила
- check_circle Теги, статусы, заметки
- check_circle SLA и контроль скорости
- check_circle Аналитика и отчёты
- check_circle Мобильное приложение
- check_circle Расширенные роли и аудит
- check_circle Интеграции и API-режимы
- check_circle SLA/регламенты под процесс
- check_circle Приоритетная поддержка
- check_circle Помощь внедрения
FAQ
Коротко и по делу.
Сколько времени занимает установка? expand_more
Обычно до 10 минут: вставляете скрипт на сайт и проверяете, что чат появился.
Можно ли подключить несколько сайтов? expand_more
Да. Можно вести несколько сайтов и разные очереди обращений (зависит от тарифа).
Можно ли отвечать с телефона? expand_more
Да. Оператор может отвечать с телефона и получать уведомления.
Как понять, что оператор отвечает быстро? expand_more
Tallker показывает время ответа: видно, где “зависли” обращения и сколько времени ушло.
Можно ли разделить доступы для сотрудников? expand_more
Да. Можно дать доступ разным сотрудникам и ограничить права.
Где посмотреть тарифы подробно? expand_more
На странице тарифов — сравнение по возможностям и вариантам оплаты.
Готовы подключить Tallker?
Подключите чат, добавьте статусы и начните отвечать быстрее — без путаницы и потерянных сообщений.
© 2026 Tallker.