Условия использования сервиса

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») и определяет условия использования сервиса Tallker (далее — «Сервис»), доступного на сайте https://tallker.com/.

Оператор предлагает заключить договор на изложенных ниже условиях с любым лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»), путём акцепта Оферты.

---

1. Термины и определения

• Оператор — лицо, предоставляющее Сервис: ИП Арзиани Винари Винариевич.
• Пользователь — лицо, использующее Сервис (как правило, юридическое лицо или ИП), а также уполномоченные сотрудники/операторы Пользователя.
• Аккаунт — учётная запись в Сервисе и связанная с ней конфигурация (сайты, операторы, каналы, настройки).
• Виджет — клиентский компонент (скрипт/виджет) для сайта, через который посетители отправляют обращения.
• Обращение/Диалог — коммуникация посетителя сайта/клиента Пользователя с операторами через Сервис.
• Тариф — набор функциональности и лимитов Сервиса, предоставляемых за плату или бесплатно.

2. Предмет оферты

Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциональности Tallker по модели SaaS (программное обеспечение как услуга), а Пользователь принимает условия Оферты и обязуется соблюдать правила использования Сервиса и оплачивать выбранный Тариф (если применимо).

3. Акцепт оферты

Акцептом Оферты является совершение Пользователем любых из следующих действий:

• регистрация в Сервисе;
• установка/использование Виджета на сайте Пользователя;
• оплата Тарифа или получение доступа к платному функционалу любым способом;
• фактическое использование панели оператора, интеграций или API.

Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями и правоспособностью для заключения договора.

4. Регистрация и аккаунт

• Пользователь предоставляет достоверные данные при регистрации и поддерживает их актуальность.
• Пользователь отвечает за безопасность учётных данных (логин/пароль), а также за действия сотрудников, получивших доступ к Аккаунту.
• Оператор вправе применять меры защиты (проверки, ограничения, блокировки) при подозрении на компрометацию учётных данных или злоупотребления.

5. Функционал и ограничения использования

5.1. Общие правила

• Использование Сервиса допускается только в законных целях и в рамках применимого законодательства.
• Запрещено использовать Tallker для рассылки спама, фишинга, вредоносного контента, обмана пользователей или иных злоупотреблений.
• Запрещены попытки взлома, обхода ограничений, вмешательства в работу Сервиса, нагрузочные атаки, сканирование уязвимостей без согласования.

5.2. Данные и контент Пользователя

• Пользователь самостоятельно определяет, какие данные он передаёт в Tallker через виджет/интеграции/API.
• Пользователь гарантирует наличие правовых оснований для передачи персональных данных своих клиентов/посетителей (например, информирование и согласия, где это требуется).
• Пользователь несёт ответственность за контент сообщений и вложений, отправляемых через Tallker.

5.3. Доступность

Оператор стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, однако допускаются перерывы на техническое обслуживание, обновления и устранение инцидентов. В зависимости от тарифа могут применяться различные регламенты поддержки.

6. Тарифы и оплата

Актуальные тарифы и условия размещаются на странице /pricing. Оператор вправе изменять тарифы и состав услуг; изменения не распространяются на уже оплаченный период, если иное не указано явно.

• Оплата производится авансом за выбранный период, если не согласовано иное.
• Моментом оплаты считается поступление средств/подтверждение платёжной системой.
• Возвраты и перерасчёты (если применимы) осуществляются по правилам тарифа и с учётом фактически оказанных услуг.

7. Поддержка и коммуникации

• Поддержка осуществляется через каналы, указанные на странице контактов: /contacts.
• Оператор вправе направлять Пользователю сервисные уведомления (о безопасности, изменениях функционала, инцидентах).
• Пользователь соглашается получать сообщения по email/в интерфейсе, необходимые для исполнения договора.

8. Интеллектуальные права

• Исключительные права на Сервис, код, интерфейсы, дизайн и документацию принадлежат Оператору.
• Пользователю предоставляется ограниченное право использования Сервиса в рамках выбранного тарифа на срок действия договора.
• Пользователь сохраняет права на свой контент и данные, передаваемые в Сервис, в объёме, установленном законом.

9. Данные и конфиденциальность

Порядок обработки персональных данных описан в документе «Политика конфиденциальности». Используя Tallker, Пользователь подтверждает, что ознакомился с указанной политикой.

• Пользователь обязуется информировать своих клиентов/посетителей о факте использования виджета и передачи данных в Tallker.
• Пользователь обязуется не передавать избыточные или запрещённые законом данные, а также сведения, распространение которых нарушает права третьих лиц.

10. Ответственность

• Сервис предоставляется «как есть» в пределах, допустимых законом. Оператор не гарантирует абсолютную бесперебойность и отсутствие ошибок.
• Оператор не отвечает за действия третьих лиц, включая платёжные системы, провайдеров связи, хостинг-провайдеров и т.п., если это вне разумного контроля Оператора.
• Оператор не несёт ответственность за последствия использования Сервиса Пользователем, включая содержание сообщений, корректность данных и выполнение Пользователем требований законодательства.
• Совокупная ответственность Оператора по Оферте ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период (если иное не предусмотрено императивными нормами закона).

11. Срок действия и расторжение

• Оферта действует с момента акцепта и на период использования Сервиса Пользователем.
• Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время, соблюдая условия оплаченного периода и правила тарифа.
• Оператор вправе приостановить/ограничить доступ при нарушении условий Оферты, требований закона или при угрозах безопасности/стабильности Сервиса.

12. Изменение условий

Оператор вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на странице https://tallker.com/terms, если не указано иное. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией.

13. Разрешение споров

• Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и переписки через поддержку.
• Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в соответствии с применимым законодательством РФ по месту регистрации Оператора, если иное не установлено законом.

14. Реквизиты оператора

© 2026 Tallker. Публичная оферта опубликована для информирования пользователей об условиях использования сервиса.