Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Tallker, посетителей сайта https://tallker.com, а также лиц, чьи данные передаются в сервис через виджет онлайн-чата, интеграции и API.
Используя сайт, регистрируясь в сервисе и/или устанавливая виджет Tallker, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и принимаете её условия.
1. Оператор персональных данных
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ АРЗИАНИ ВИНАРИ ВИНАРИЕВИЧ
ИНН: 560910868873
ОГРНИП: 324565800077925
Юридический адрес: 460052, РОССИЯ, ОРЕНБУРГСКАЯ ОБЛ, Г. ОРЕНБУРГ, УЛ. САЛМЫШСКАЯ, Д. 28, КВ. 2
Email для обращений по персональным данным:
support@tallker.com
2. Область действия
Политика распространяется на:
- данные посетителей сайта tallker.com;
- данные зарегистрированных пользователей (клиентов сервиса Tallker);
- данные операторов и сотрудников клиентов, работающих в интерфейсе Tallker;
- данные конечных клиентов (пользователей сайтов клиентов), передаваемые через виджет, интеграции и API.
Политика не распространяется на сайты и сервисы третьих лиц, на которые могут вести ссылки с сайта Tallker или внешние интеграции.
3. Состав обрабатываемых данных
3.1. Данные посетителей сайта
- IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве;
- дата/время обращений, адреса страниц;
- источник перехода на сайт;
- иные технические данные, которые типично передаются браузером.
3.2. Данные зарегистрированных пользователей и операторов
- ФИО, должность, компания;
- контакты: email, телефон, мессенджеры;
- учётные данные: логин, хеш пароля;
- платёжные данные: факты и параметры оплат (без хранения полных данных банковских карт на стороне Tallker);
- настройки аккаунта/проекта (домены, названия сайтов, отделы и т.п.);
- журналы действий в системе (логины, изменения настроек, операции с диалогами и др.).
3.3. Данные конечных клиентов (пользователей сайтов клиентов)
Клиенты сервиса (владельцы сайтов) могут передавать в Tallker данные своих пользователей в рамках работы виджета, интеграций и API:
- имя, телефон, email, ID в мессенджере;
- ID клиента в системе клиента, статус, сегмент, метки;
- данные о заказах/обращениях/статусах оплаты (если передаются клиентом);
- тексты сообщений, вложения, комментарии операторов;
- иная информация, передаваемая клиентом по собственному усмотрению.
Клиент сервиса обязуется обеспечивать правомерность передачи таких данных в Tallker и информировать своих пользователей о целях обработки.
4. Цели обработки персональных данных
- создание и ведение учётной записи пользователя;
- оказание услуг и предоставление доступа к функционалу;
- идентификация и авторизация;
- обработка обращений, хранение истории диалогов, аналитика для клиента;
- поддержка и коммуникации по вопросам сервиса/оплат/изменений;
- улучшение сайта и продукта на основе обезличенной аналитики;
- соблюдение требований законодательства, бухгалтерский и налоговый учёт.
5. Правовые основания обработки
- договор (публичная оферта), заключаемый при регистрации;
- согласие субъекта, когда оно требуется;
- исполнение обязанностей по закону;
- законный интерес Оператора и/или пользователей при соблюдении прав субъектов.
6. Cookie и аналитика
- обеспечение корректной работы сайта и личного кабинета;
- запоминание настроек пользователя;
- получение обезличенной статистики использования сайта.
Пользователь может изменить настройки cookie в браузере, однако это может повлиять на корректность отдельных функций сайта/сервиса.
7. Обработка и хранение
Обработка осуществляется с использованием автоматизированных средств и/или без них — в зависимости от задач. Срок хранения определяется целями обработки, требованиями законодательства и сроком действия договора. По достижении целей данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.
8. Передача третьим лицам
- подрядчики/сервисы, участвующие в оказании услуг (хостинг, платёжные сервисы, почтовые провайдеры и др.) при соблюдении требований защиты;
- исполнение договора с пользователем или его поручений;
- запросы государственных органов в случаях, предусмотренных законом;
- иные случаи — с согласия субъекта.
Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам для целей прямого маркетинга без отдельного согласия.
9. Права субъектов
- получение информации об обработке;
- доступ к персональным данным;
- уточнение/обновление/исправление;
- удаление/блокирование при незаконной или избыточной обработке;
- отзыв согласия, когда обработка основана на согласии;
- обжалование действий/бездействия Оператора.
Как направить запрос
Напишите на support@tallker.com, укажите ФИО и суть обращения. При необходимости Оператор может запросить уточнения для идентификации заявителя.
10. Меры защиты
- шифрование передачи данных (HTTPS);
- разграничение доступа по ролям и учётным записям;
- регулярные обновления и контроль уязвимостей;
- доступ сотрудников по принципу необходимости.
11. Обработка данных детей
Tallker ориентирован на использование юридическими лицами и ИП. Мы не нацелены на сбор данных лиц младше 18 лет. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил данные без согласия представителей — сообщите на support@tallker.com.
12. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения. Актуальная редакция доступна по адресу: https://tallker.com/privacy. При существенных изменениях мы можем дополнительно информировать пользователей через интерфейс сервиса или по email.
13. Контакты и реквизиты
ИП АРЗИАНИ ВИНАРИ ВИНАРИЕВИЧ
ИНН: 560910868873
ОГРНИП: 324565800077925
Адрес: 460052, РФ, Оренбургская обл., г. Оренбург, ул. Салмышская, д. 28, кв. 2
Email: support@tallker.com
Р/с: 40802810300006575261
Банк: АО «ТБанк»
ИНН банка: 7710140679
БИК: 044525974
К/с: 30101810145250000974
Юр. адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
© 2026 Tallker. Документ опубликован для информирования пользователей о порядке обработки персональных данных.