Политика конфиденциальности сервиса Tallker

Редакция от 05.12.2025 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Tallker, посетителей сайта https://tallker.com , а также лиц, чьи данные передаются в сервис через виджет онлайн-чата, интеграции и API.

Используя сайт, регистрируясь в сервисе и/или устанавливая виджет Tallker на свой сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и принимаете её условия.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ АРЗИАНИ ВИНАРИ ВИНАРИЕВИЧ
ИНН: 560910868873
ОГРНИП: 324565800077925
Юридический адрес: 460052, РОССИЯ, ОРЕНБУРГСКАЯ ОБЛ, Г. ОРЕНБУРГ, УЛ. САЛМЫШСКАЯ, Д. 28, КВ. 2
Электронная почта для обращений по персональным данным: support@tallker.com

2. Область действия Политики

Политика распространяется на следующие категории данных:

• данные посетителей сайта tallker.com ;
• данные зарегистрированных пользователей (клиентов сервиса Tallker);
• данные операторов и сотрудников клиентов, работающих в интерфейсе Tallker;
• данные конечных клиентов (пользователей сайтов клиентов), передаваемые через виджет чата, интеграции и API.

Политика не распространяется на сайты и сервисы третьих лиц, на которые могут вести ссылки с сайта Tallker или интеграции, которыми вы пользуетесь по собственной инициативе.

3. Состав обрабатываемых данных

3.1. Данные посетителей сайта

Мы можем обрабатывать следующие данные:

• IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере и устройстве;
• дата и время обращений к сайту, адрес запрашиваемых страниц;
• источник перехода на сайт;
• иные технические данные, которые типично передаются браузером при посещении сайтов.

3.2. Данные зарегистрированных пользователей и операторов

При регистрации и использовании сервиса Tallker могут обрабатываться:

• ФИО, должность, название компании;
• контактные данные: email, номер телефона, мессенджеры;
• учётные данные для входа (логин, хеш пароля);
• платёжные данные (факты и параметры оплат, реквизиты компании клиента — без хранения полных данных банковских карт на нашей стороне);
• данные, указанные в настройках аккаунта и проекта (домены, названия сайтов, отделы и т.п.);
• журналы действий в системе (даты и время входа, изменения настроек, действия с диалогами и др.).

3.3. Данные конечных клиентов (пользователей сайтов клиентов)

В рамках работы виджета чата и интеграций клиенты сервиса (вы как владелец сайта) вправе передавать в Tallker данные своих клиентов. Это могут быть:

• имя, контактный телефон, email, логин в мессенджере;
• ID клиента в вашей системе, сегмент, статус, метки;
• информация о заказах, обращениях, статусах оплаты;
• тексты сообщений в чате, вложения, комментарии операторов;
• иная информация, которую вы по собственному усмотрению передаёте через API, формы и интеграции.

Вы обязуетесь самостоятельно обеспечивать правомерность передачи таких данных в Tallker и информировать своих клиентов о факте и целях передачи данных.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются, в том числе, в следующих целях:

• создание и ведение учётной записи пользователя в сервисе Tallker;
• оказание услуг по предоставлению доступа к функционалу сервиса;
• идентификация пользователя и авторизация в сервисе;
• обработка обращений в чатах, история диалогов и аналитика для клиента сервиса;
• связь с пользователем по вопросам работы сервиса, поддержки, выставления счетов;
• улучшение сайта и сервиса, развитие функционала на основании обезличенной аналитики;
• выполнение требований законодательства, бухгалтерский и налоговый учёт;
• направление информационных сообщений о важных изменениях сервиса, тарифов и т.п.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• договора (публичной оферты), заключаемого с пользователем при регистрации в сервисе;
• согласия субъекта персональных данных, в случаях, когда такое согласие требуется;
• необходимости исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством;
• законных интересов Оператора и/или пользователей сервиса, при условии соблюдения прав субъектов данных.

6. Файлы cookie и аналитика

На сайте могут использоваться файлы cookie и инструменты веб-аналитики для:

• обеспечения корректной работы сайта и личного кабинета;
• запоминания настроек пользователя;
• получения обезличенной статистики по использованию сайта.

Вы можете изменить настройки использования cookie в браузере, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта и сервиса.

7. Обработка и хранение персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием автоматизированных средств и/или без их использования, в зависимости от конкретной задачи.

Срок хранения данных определяется целями обработки, сроками хранения в соответствии с законодательством, а также сроком действия договора с пользователем. По достижении целей обработки данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• при использовании подрядчиков и сервисов, задействованных в оказании услуг (хостинг-провайдеры, платёжные агрегаторы, почтовые сервисы и др.), при условии соблюдения ими требований по защите данных;
• когда такая передача необходима для исполнения договора с пользователем или его поручений;
• по законному запросу государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством;
• в иных случаях с согласия субъекта персональных данных.

Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам для целей прямого маркетинга без отдельного согласия субъекта данных.

9. Права субъектов персональных данных

Субъект персональных данных имеет право на:

• получение информации об обработке его персональных данных;
• доступ к своим персональным данным;
• уточнение, обновление, исправление персональных данных;
• требование удаления или блокирования данных, если они обрабатываются незаконно или избыточны для заявленных целей;
• отзыв согласия на обработку персональных данных, когда обработка основана на таком согласии;
• обжалование действий или бездействия Оператора, связанных с обработкой персональных данных.

Для реализации своих прав вы можете направить запрос на электронный адрес support@tallker.com с указанием ФИО и сути обращения. Оператор вправе запросить уточняющую информацию для идентификации заявителя.

10. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

В частности, используются:

• шифрование передаваемых данных (HTTPS);
• система учётных записей с разграничением прав доступа;
• регулярное обновление программного обеспечения и контроль уязвимостей;
• ограничение доступа сотрудников к данным по принципу необходимости.

11. Обработка данных детей

Сервис Tallker ориентирован на использование юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Мы не целимся на прямой сбор персональных данных лиц младше 18 лет. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам свои персональные данные без согласия законных представителей, просьба сообщить нам по адресу support@tallker.com .

12. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики доступна по адресу: https://tallker.com/privacy .

При существенных изменениях мы можем дополнительно информировать пользователей через интерфейс сервиса или по электронной почте.

13. Контакты Оператора и реквизиты

Оператор персональных данных:

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ АРЗИАНИ ВИНАРИ ВИНАРИЕВИЧ
ИНН: 560910868873
ОГРНИП: 324565800077925
Юридический адрес: 460052, РОССИЯ, ОРЕНБУРГСКАЯ ОБЛ, Г. ОРЕНБУРГ, УЛ. САЛМЫШСКАЯ, Д. 28, КВ. 2
Электронная почта: support@tallker.com

Банковские реквизиты:

Расчетный счет: 40802810300006575261
Банк: АО «ТБанк»
ИНН банка: 7710140679
БИК банка: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26