Менеджер оптовых продаж и координатор поставки

Чат для оптовой компании: партия, условия поставки и повторный заказ

Оптовому покупателю важны объём, ассортимент, регион и периодичность закупки. Сохраните эти условия вместе с предложением, чтобы менеджер мог продолжить согласование и отличить новый запрос от повторной поставки.

После регистрации — своё пространство и код чата. 14 дней без карты.
Входящие Tallker: переписка и карточка клиента. Демонстрационные данные.Открыть крупнее
Реальный интерфейс Tallker · демо-данные
От вопроса
к следующему шагу
Типовые сценарии · Оптовые компании

Что делать с обращением

Примеры показывают предлагаемый процесс работы. Результат проверяется на обращениях вашей команды.

Сценарий 1

«Нужна партия товара для нескольких торговых точек.»

Действие команды
Уточните позиции, количество, регион и график поставок. Проверьте доступность и передайте запрос ответственному менеджеру.
Критерий завершения
Подготовка предложения опирается на согласованный объём и условия.
Сценарий 2

«Повторяем прошлый заказ, но часть ассортимента меняется.»

Действие команды
Найдите предыдущую договорённость, зафиксируйте заменяемые позиции и подтвердите новую спецификацию после сверки склада.
Критерий завершения
У клиента и менеджера одна версия повторного заказа.
Рабочее место сотрудника

Контекст, который нужен сотруднику

  • Номенклатура и размер партии
  • Регион, точки доставки и периодичность
  • Предыдущая спецификация и изменения

Запишите проверенные вводные в заметке к контакту или диалогу. Создайте сделку для коммерческого продолжения либо тикет для вопроса, который требует отдельного решения.

  1. 1

    Вопрос и источник

  2. 2

    Контекст и ответственный

  3. 3

    Сделка или тикет

  4. 4

    Подтверждённый следующий шаг

Каналы и подключения

Чат работает рядом с оптовым каталогом и условиями сотрудничества. ERP, остатки и индивидуальные цены проверяются в учётной системе; автоматическая синхронизация не подразумевается. Повторные обращения из подключённых каналов проверяйте на сохранение истории.

План первого пилота

Проверьте процесс на одном участке

Проверьте предложение на первую партию и повторный заказ с двумя изменениями ассортимента.

Что измерять

Доля запросов с объёмом и регионом; время согласования изменений повторного заказа.

Зафиксируйте исходное значение и сравнивайте одинаковые типы обращений и часы работы.

Вопросы перед запуском

Будет ли чат автоматически показывать личные оптовые цены?

Готовое подключение цен не заявляется. Менеджер сверяет условия в своей системе; персонализированную выдачу нужно отдельно спроектировать и проверить.

Как проверить этот сценарий до переноса команды?

Проверьте предложение на первую партию и повторный заказ с двумя изменениями ассортимента. Создайте тестовое пространство: пробный период длится 14 дней без банковской карты. AI и дополнения имеют отдельные лимиты.

Инструменты для этого маршрута