Отдельное пространство
После регистрации создаётся пространство команды. Владелец управляет сотрудниками и настройками.
Порядок настройки →Безопасность и данныеКлиентские данные
Клиентские данные
и доступ команды
Назначайте роли сотрудникам и управляйте подключениями. Условия работы с данными собраны на этой странице.
Поможем разобраться с доступом команды и условиями подключения.- Роли команды
- Управление каналами
- Открытые документы
Как вы управляете данными
Команда, подключения и история обращений — в вашем рабочем пространстве.
Доступ сотрудников
Приглашайте коллег и назначайте роли под их задачи.
Управление командой →Подключения и API
Подключайте необходимые каналы. Права API и порядок работы с ключами описаны в документации.
Документация API →История обращений
История разговора помогает коллеге продолжить работу с того места, где вы остановились.
Работа с обращениями →Как устроен доступ команды
Назначьте сотруднику роль, которая подходит для его работы.
Владелец
Управляет рабочим пространством и участниками.
Администратор
Помогает управлять командой и настройками в рамках роли.
Менеджер
Работает с клиентами и обращениями по назначенным правам.
Оператор
Обрабатывает обращения клиентов в доступных разделах.
Подключения и API
Для каждого канала нужны свои разрешения и данные подключения.
- Подключайте только необходимые каналы.
- Храните токены вне публичных страниц и переписки.
- Проверяйте двусторонний обмен тестовым сообщением.
- Отключайте подключения, которые больше не используются.
Где размещаются данные
Tallker работает как облачный сервис: команда входит в аккаунт через браузер.
Если вашей компании нужен определённый регион хранения или установка на своём сервере, обсудите условия с поддержкой до переноса данных.
Как подготовить команду к работе
Согласуйте требования
Определите данные, роли и необходимые каналы.
Создайте тестовое пространство
Пригласите сотрудника и назначьте роль.
Проверьте доступы и историю
Отправьте обращение и назначьте ответственного.
Запросите условия
Уточните резервное копирование, восстановление и удаление.
Часто задаваемые вопросы
Где хранятся данные моей компании?
Tallker предоставляется как облачный сервис. Если для вас обязателен конкретный регион хранения, запросите письменное подтверждение условий до переноса клиентских данных.
Кто имеет доступ к нашим данным?
Вы приглашаете сотрудников в рабочее пространство и назначаете им роли. От роли зависят доступные разделы и действия.
Можно ли разместить данные в РФ или ЕС?
Напишите в поддержку, какой регион или вариант размещения вам нужен. Команда уточнит доступные условия до переноса данных.
Предоставляете ли вы SLA?
Гарантированные сроки и обязательства должны быть зафиксированы в действующих документах или отдельном соглашении. Обсудите требования с поддержкой.
Как работает резервное копирование?
Если периодичность копирования и срок восстановления критичны, запросите подтверждённые условия до начала внедрения.
Что происходит при удалении аккаунта?
Порядок обработки данных описан в политике конфиденциальности. Для уточнения объёма и сроков удаления обратитесь в поддержку.
Подключение для вашей компании
Написать в поддержку →Поможем с подключением
Расскажите, какие каналы использует команда и какие условия работы с данными вам нужны.