От диалога к измеримому результату

AI, поддержка и тикеты в одном рабочем пространстве

Tallker объединяет чат, знания, AI-подсказки, классификацию и контроль следующего шага. Здесь описаны только функции, которые реализованы в продукте.

AI-оператор для сайта и клиентских обращений

AI отвечает по одобренным материалам, квалифицирует обращение и передаёт разговор сотруднику, когда данных недостаточно.

Единый список источников показывает статус, содержимое, число фрагментов и дату последней индексации.

Правила страницы, задержка, frequency cap и два варианта текста помогают предложить уместную помощь и измерить результат.

Структурированный insight остаётся рядом с разговором и может обновляться после новых сообщений.

Базовые категории и confidence создают единый слой для фильтров и аналитики, не скрывая неопределённость модели.

Черновик появляется прямо в composer, остаётся редактируемым и никогда не отправляется без действия человека.

Sentiment и urgency видны рядом с резюме, а агрегаты положительных и негативных диалогов доступны в AI-аналитике.

Dashboard связывает автоматизацию, handoff, лиды, контакты, тональность, качество, usage и оценочную экономику.

Тикет сохраняет ссылку на разговор и контакт, показывает ответственного, статус, приоритет, срок и просрочку.