Тексты и инструкции
Добавьте проверенные правила и ответы команды.
база знаний для AI
База знаний для AI
Управляйте одобренными источниками AI: текстами, FAQ, инструкциями, товарами, услугами и URL с контролем индексации.
14 дней без карты · сначала проверьте сценарий на своих данных
FAQ
Соберите частые вопросы и одобренные ответы.
Товары и услуги
Передайте характеристики и актуальные условия.
Веб-страницы
Укажите URL и проверьте результат индексации.
Контроль источников
Включайте только материалы, которым можно доверять.
Почему текущий процесс теряет время и контекст
Документы и ответы команды разбросаны, поэтому невозможно понять, на какие факты должен опираться AI.
Что получает бизнес
Единый список источников показывает статус, содержимое, число фрагментов и дату последней индексации.
Как это работает в Tallker
Разные типы источников
Текст, URL, FAQ, документ, инструкция, товар, услуга и подтверждённый ответ оператора.
Полный контроль
Источник можно открыть, выключить, удалить или переиндексировать без изменения истории диалогов.
Подтверждение знаний
Ответ сотрудника сначала становится предложением и попадает в базу только после решения администратора.
Настройка
Путь до первого результата
- 1Назовите источник и выберите тип.
- 2Добавьте проверенное содержимое.
- 3Проверьте статус и число фрагментов.
- 4Обновляйте материал при изменении условий.
Частые вопросы
Tallker автоматически публикует ответы операторов?
Нет. Они проходят отдельный процесс подтверждения.
Можно удалить устаревший источник?
Да. Удаление не затрагивает исходные диалоги.
Как AI выбирает источник?
Поиск сопоставляет вопрос с включёнными материалами и передаёт провайдеру только релевантные фрагменты.
Проверьте функцию на реальных обращениях
Начните с одного канала, подтвердите знания и измеряйте не число AI-запросов, а решённые обращения и следующий шаг клиента.
Попробовать бесплатно