AI оператор для сайта

AI-оператор для сайта и клиентских обращений

Настройте AI-оператора Tallker: роль, стиль общения, каналы, правила эскалации и безопасные ответы по подтверждённой базе знаний.

14 дней без карты · сначала проверьте сценарий на своих данных

Проблема

Почему текущий процесс теряет время и контекст

Повторяющиеся вопросы занимают время команды, а обычный бот не понимает контекст и может уверенно сообщить неверные условия.

Результат

AI отвечает по одобренным материалам, квалифицирует обращение и передаёт разговор сотруднику, когда данных недостаточно.

Возможности

Название, задача, компания, язык, стиль общения, правила ответа и запрещённые темы хранятся в профиле оператора.

Высокая уверенность позволяет ответить, средняя требует осторожной формулировки, низкая запускает передачу человеку.

Подсказка учитывает последние сообщения клиента, а email и телефон маскируются перед обращением к внешнему AI-провайдеру.

Настройка

FAQ

AI может отвечать без базы знаний?

Нет. Если Tallker не находит достаточного подтверждения, он предлагает передать вопрос сотруднику.

Что произойдёт при сбое провайдера?

Основной чат продолжит работать. Оператор увидит сообщение о недоступности AI и сможет ответить вручную.

Можно ли сменить модель?

Да. Провайдер и модель задаются серверной конфигурацией; секретный ключ не попадает в браузер.

Единый список источников показывает статус, содержимое, число фрагментов и дату последней индексации.

Правила страницы, задержка, ограничение частоты и два варианта текста помогают предложить уместную помощь и измерить результат.

Структурированное резюме остаётся рядом с разговором и может обновляться после новых сообщений.

Начните с одного канала, подтвердите знания и измеряйте не число AI-запросов, а решённые обращения и следующий шаг клиента.