Политика конфиденциальности
Сервис и обращения по данным
Tallker предоставляет рабочее пространство для общения с клиентами. Исполнитель и реквизиты указаны в публичной оферте. По вопросам обработки, исправления, экспорта или удаления данных обращайтесь на support@tallker.com с адреса владельца пространства. Для подтверждения полномочий поддержка может запросить дополнительную информацию.
Данные аккаунта и рабочего пространства
При регистрации передаются email, имя, название пространства и пароль. Для работы сервиса обрабатываются настройки, состав команды, права доступа, сообщения, контакты, сделки, тикеты и подключённые каналы. Состав данных зависит от того, какие возможности использует команда.
Сообщения клиентов и подключения
Компания, использующая Tallker, определяет, какие данные собирает у своих клиентов и какие каналы подключает. Перед подключением внешнего канала или AI проверьте условия соответствующего поставщика. Не передавайте в тестовое пространство платёжные реквизиты, пароли и данные, для которых не согласованы необходимые условия обработки.
Технические данные и аналитика
Для входа используются cookies сессии; часть настроек интерфейса сохраняется в браузере. Только после разрешения посетителя включаются Яндекс Метрика и Google Analytics и сохраняются источники переходов на срок до 90 дней. При регистрации источники связываются с созданным пространством. Внешняя аналитика получает очищенные адреса и события без переписки, email и телефонов клиентов. Запись сессий Метрики разрешена только на публичных страницах; личный кабинет и формы входа не записываются. Разрешение можно отозвать в настройках аналитики внизу страницы.
Доступ и хранение
Владелец управляет участниками и правами рабочего пространства. Условия хранения и прекращения обслуживания описаны в оферте. Если вашей компании необходимы особый регион хранения, срок удаления или порядок резервного копирования, согласуйте эти требования письменно с поддержкой до передачи данных.