Telegram
Подключите бота по API Token и отвечайте пользователям из Tallker.
Инструкция по подключениюКаналы клиентских обращений
Клиенты пишут в разных каналах. Команда отвечает из одного окна.
Подключите только те каналы, которыми пользуется ваш бизнес. Tallker соберёт новые сообщения во «Входящих» и сохранит историю рядом с клиентом.
Выберите канал и проверьте его по инструкции
Условия подключения задаёт сам канал. На каждой странице справки перечислены необходимые доступы, шаги и контрольная проверка.
MAX
Получайте сообщения чат-бота MAX в общей очереди операторов.
Инструкция по подключению
ВКонтакте
Авторизуйтесь во VK, выберите сообщество и проверьте двусторонний диалог.
Инструкция по подключениюАвито
Сохраняйте переписку и контекст объявления рядом с клиентским обращением.
Инструкция по подключению
Свяжите устройство по QR-коду или коду привязки и выполните тестовый диалог.
Инструкция по подключениюОдинаковая проверка для любого канала
- 1
Подготовьте доступ
Для каждого канала нужны свои права: токен бота, администратор сообщества или доступный аккаунт.
- 2
Подключите в Tallker
Откройте «Настройки → Интеграции», выберите канал и следуйте подсказкам в интерфейсе.
- 3
Проверьте оба направления
Отправьте сообщение с тестового аккаунта, затем ответьте из Tallker и убедитесь, что оно дошло.
- 4
Настройте команду
Определите ответственных и проверьте, как новый диалог появляется во «Входящих».
После подключения
Канал — это вход в общий рабочий процесс
Новое сообщение получает источник и попадает в очередь команды. Оператор отвечает в исходный канал, сохраняет данные клиента и при необходимости продолжает работу в CRM или тикете.
- Источник и история рядом с диалогом
- Ответ из Tallker возвращается клиенту
- Контекст можно передать другому сотруднику
Частые вопросы об интеграциях
Все каналы подключаются одинаково?
Нет. Telegram и MAX используют токены ботов, VK — авторизацию и выбор сообщества, WhatsApp — связывание устройства, а для Авито нужен доступ к Messenger API.
Можно ли сначала проверить один канал?
Да. Подключайте каналы по одному и после каждого выполняйте двусторонний тест. Так проще проверить права и путь сообщения.
Где оператор увидит новое сообщение?
Диалог появится в разделе «Входящие». Там видны источник, клиент, история и ответственный сотрудник.
Что делать, если тестовое сообщение не пришло?
Откройте инструкцию выбранного канала и пройдите контрольный список: права, статус подключения, тестовый аккаунт и отправка ответа в обратном направлении.
Начните с одного канала
Создать рабочее пространствоПроверьте путь сообщения до ответа команды
14 дней бесплатно, без банковской карты.