Входящие, контакты и CRM

Порядок настройки: 5 шагов

Фильтры «Новые», «Мои» и «Без ответа» помогают быстро найти приоритетные диалоги. Возьмите обращение, чтобы закрепить ответственного.

Имя, email, телефон, источник и история сообщений сохраняются рядом с диалогом. Дополните данные, если клиент сообщил их позже.

Сообщение из Tallker отправится обратно в сайт, Telegram, MAX, VK или Авито. Для офлайн-посетителя можно использовать email, если он указан.

Нажмите «Создать сделку», укажите сумму и этап. Перемещайте карточку по воронке по мере продвижения клиента.

В аналитике следите за количеством обращений, скоростью ответа, загрузкой операторов и конверсией сделок.

Один рабочий процесс для поддержки, лидов и продаж.

У каждого активного диалога есть ответственныйКонтакт не дублируетсяСделка находится на актуальном этапеЗадачи и следующий шаг понятны команде

Можно ли ответить клиенту по email?

Да, если клиент указал корректный email. Переключитесь на вкладку «Почта» в поле ответа.