AI-резюме, теги и тональность диалога

Порядок настройки: 5 шагов

В правой карточке найдите блок «AI-анализ».

Tallker обработает сохранённую переписку независимо от основного message flow.

Сопоставьте резюме, категорию и негативные сигналы с исходными сообщениями.

При высоком urgency создайте тикет, назначьте ответственного и срок.

Если появились новые сообщения, запустите анализ повторно.

Быстрее передавайте контекст и замечайте обращения, которым нужен ответственный.

Резюме не заменяет исходную перепискуНизкий confidence виден сотрудникуQuality Score используется как подсказкаКритический негатив проверен человеком

Анализ может помешать сохранению сообщения?

Нет. Enrichment отделён от критического потока сообщений; при ошибке разговор остаётся доступен.