Интернет-магазин
Уточнить совместимость товара, сохранить артикул и передать коммерческий запрос менеджеру.
Разобрать сценарий →Отраслевые сценарии
Обращения, продажи и поддержка для вашего бизнеса
Выберите отрасль и посмотрите конкретные вопросы клиентов, рабочий маршрут команды и следующий шаг в CRM или поддержке.
Попробовать Tallker бесплатноРитейл
Сценариев: 5Медицина
Сценариев: 4Образование
Сценариев: 6Услуги
Сценариев: 11Технологии
Сценариев: 7Гостеприимство
Сценариев: 6B2B
Сценариев: 7Финансы
Сценариев: 4Вопрос на нужной странице
Контакт вместе с историей
Ответственный за обращение
Понятный следующий шаг
Разные задачи — общий контекст общения
Это примеры сценариев, которые можно проверить в пилоте.
Клиника
Ответить на организационный вопрос, уточнить контакт и передать запрос администратору.
Разобрать сценарий →B2B-компания
Собрать вводные запроса, назначить ответственного и продолжить обсуждение предложения.
Разобрать сценарий →Найдите свою отрасль
Все 50 сценариев доступны ниже, включая узкие направления.
Ритейл
Интернет-магазиныподбирать товары и возвращать покупателей к оформлению заказаАвтосалоныпринимать запросы на автомобили, кредит и тест-драйвАвтозапчастиуточнять VIN и помогать найти совместимую детальМебельные магазиныпомогать с размером, материалом и доставкойМагазины электроникисравнивать модели и уточнять наличие
Медицина
Образование
Онлайн-школыподбирать программу и возвращать ученика к оплате курсаОбразовательные центрызаписывать на пробное занятие и консультациюЯзыковые школыопределять цель и уровень ученика до звонкаРепетиторысогласовывать предмет, класс и удобное расписаниеУниверситеты и колледжиотвечать абитуриентам и направлять по программамСпортивные школыуточнять возраст, направление и расписание занятий
Услуги
Недвижимостьбыстрее квалифицировать покупателей и записывать на просмотрАвтосервисызаписывать на диагностику и заранее уточнять неисправностьСалоны красотыпомогать выбрать услугу и свободного мастераБарбершопызаписывать гостя без звонка и долгой формыЮридические компанииквалифицировать запрос и записывать на консультациюРемонт квартирсобирать площадь, тип ремонта и удобное время замераHR и рекрутингразделять запросы кандидатов и работодателейФитнес-клубызаписывать на пробную тренировку и подбирать абонементEvent-агентстваквалифицировать событие по формату, дате и бюджетуСвадебные агентствасобирать пожелания пары до консультацииПрофессиональные услугипревращать экспертные вопросы в назначенные консультации
Технологии
IT-компанииразделять продуктовые, партнёрские и коммерческие запросыSaaS-сервисыпомогать с активацией и превращать вопросы в продуктовый контекстDigital-агентстваквалифицировать лид по услуге, сроку и задачеВеб-студиисобирать вводные на сайт до первой встречиРекламные агентствавыявлять канал, бюджет и цель рекламной кампанииМаркетплейсыпомогать покупателям и продавцам в одном центреСервисы подпискиснижать отток и объяснять ценность подходящего тарифа
Гостеприимство
Рестораныпринимать вопросы о меню и бронировании столикаКафеотвечать о наличии мест, меню и мероприятияхДоставка едыпомогать с заказом и быстро решать вопросы доставкиОтелипомогать выбрать номер и доводить гостя до бронированияТуристические агентствауточнять маршрут, даты и бюджет до разговора с менеджеромАвиабилеты и путешествияпомогать подобрать направление и условия поездки
B2B
Строительные компанииуточнять объект и переводить запрос сметчикуПроизводственные компаниипринимать технические запросы и направлять нужному специалистуОптовые компанииуточнять объём, регион и условия поставкиЛогистикарассчитывать запросы по маршруту, грузу и срокамТранспортные компаниибыстро собирать параметры перевозкиКурьерские службыотвечать о зонах, сроках и статусе доставкиB2B-компаниисобирать качественные лиды и сохранять длинный цикл сделки
Финансы
Перед запуском в вашей отрасли
Проверьте путь обращения и ограничения данных на небольшом пилоте.
Tallker выполняет запись, бронирование или расчёт автоматически?
Готовый чат помогает принять вопрос и сохранить контекст. Доступность слотов, наличие, расчёты и подтверждение заказа зависят от вашей системы и подключённой интеграции.
Где проверить требования к клиентским данным?
Начните с документов и страницы безопасности. Для специальных отраслевых требований получите подтверждение условий до переноса реальных данных.
Можно ли начать с одного подразделения?
Да. Выберите одну страницу или тип обращений, назначьте ответственного и пройдите сценарий на тестовых данных.
Что сравнивать после пилота?
Сравните время ответа, долю обращений с ответственным и следующим шагом, а также качество решения вопроса. Используйте одинаковые периоды и типы обращений.
Начните со сценария вашей команды
Создайте пространство и проведите первый тестовый диалог. 14 дней без банковской карты.