Сценарий 1
«Хотим камерную свадьбу, но ещё не выбрали место.»
- Действие команды
- Уточните период, город, число гостей, формат и нужный объём помощи. Согласуйте встречу с организатором.
- Критерий завершения
- У пары и команды одинаковый исходный бриф.
Организатор свадьбы и координатор подготовки
Чат для свадебного агентства: пожелания пары и согласование подготовки
У пары могут быть разные приоритеты по формату, площадке и объёму участия организатора. Сохраните согласованные пожелания и назначьте следующий разговор, чтобы подготовка не зависела от разрозненных сообщений.
После регистрации — своё пространство и код чата. 14 дней без карты.
От вопроса
к следующему шагу
к следующему шагу
Что делать с обращением
Примеры показывают предлагаемый процесс работы. Результат проверяется на обращениях вашей команды.
Сценарий 2
«Мы передумали насчёт церемонии — что изменится в плане?»
- Действие команды
- Найдите договорённость, запишите новое пожелание и передайте организатору для проверки влияния на площадку и подрядчиков.
- Критерий завершения
- Пара получила согласованный следующий шаг и обновлённую версию решения.
Рабочее место сотрудника
Контекст, который нужен сотруднику
- Дата или период, город и число гостей
- Приоритеты пары и объём помощи агентства
- Принятые решения и актуальная версия плана
Запишите проверенные вводные в заметке к контакту или диалогу. Создайте сделку для коммерческого продолжения либо тикет для вопроса, который требует отдельного решения.
- 1
Вопрос и источник
- 2
Контекст и ответственный
- 3
Сделка или тикет
- 4
Подтверждённый следующий шаг
Каналы и подключения
Чат на страницах организации и координации помогает собрать запрос. Календарь площадок, договоры и подрядчики остаются в рабочих инструментах агентства. Подключение мессенджера не заменяет согласование документов.
План первого пилота
Проверьте процесс на одном участке
Пройдите первичный запрос пары, уточнение приоритетов и изменение одного решения после консультации.
Что измерять
Доля запросов с форматом и числом гостей; количество изменений без подтверждённого решения.
Зафиксируйте исходное значение и сравнивайте одинаковые типы обращений и часы работы.Вопросы перед запуском
Почему нужен отдельный сценарий от event-агентства?
В центре этого маршрута — пожелания пары, согласование решений и последовательная подготовка. Корпоративные события имеют другой бриф и состав участников.
Как проверить этот сценарий до переноса команды?
Пройдите первичный запрос пары, уточнение приоритетов и изменение одного решения после консультации. Создайте тестовое пространство: пробный период длится 14 дней без банковской карты. AI и дополнения имеют отдельные лимиты.