Аккаунт-менеджер и специалист по направлению

Чат для digital-агентства: от первичного запроса до брифа

Заказчик может прийти с общей задачей: увеличить заявки или пересобрать продвижение. Уточните контекст проекта, бюджетный диапазон и срок, чтобы передать стратегу содержательный бриф.

После регистрации — своё пространство и код чата. 14 дней без карты.
Входящие Tallker: переписка и карточка клиента. Демонстрационные данные.Открыть крупнее
Реальный интерфейс Tallker · демо-данные
От вопроса
к следующему шагу
Типовые сценарии · Digital-агентства

Что делать с обращением

Примеры показывают предлагаемый процесс работы. Результат проверяется на обращениях вашей команды.

Сценарий 1

«Запускаем новый продукт — что нужно для продвижения?»

Действие команды
Соберите аудиторию, географию, готовность сайта и желаемый срок; создайте сделку на обсуждение.
Критерий завершения
Встреча начинается с вводных, а не повторного опроса.
Сценарий 2

«Нужно срочно изменить материал по текущему проекту.»

Действие команды
Уточните проект, материал и срок; назначьте тикет ответственному аккаунту.
Критерий завершения
Текущая правка отделена от новой продажи.
Рабочее место сотрудника

Контекст, который нужен сотруднику

  • Проект и контакт заказчика
  • Цель, срок и согласованный объём
  • Следующий ответственный внутри агентства

Запишите проверенные вводные в заметке к контакту или диалогу. Создайте сделку для коммерческого продолжения либо тикет для вопроса, который требует отдельного решения.

  1. 1

    Вопрос и источник

  2. 2

    Контекст и ответственный

  3. 3

    Сделка или тикет

  4. 4

    Подтверждённый следующий шаг

Каналы и подключения

Начните с сайта агентства и его рабочего канала. Для установки Tallker клиентам изучите партнёрский раздел; условия вознаграждения и управление проектами проверяйте отдельно.

План первого пилота

Проверьте процесс на одном участке

Проверьте новый бриф и срочную правку действующего клиента, затем передачу аккаунта другому сотруднику.

Что измерять

Полнота первичного брифа и доля правок с ответственным и сроком.

Зафиксируйте исходное значение и сравнивайте одинаковые типы обращений и часы работы.

Вопросы перед запуском

Есть ли смысл сразу подключать всех клиентов агентства?

Начните с одного согласованного проекта и проверьте доступы, обращения и расчёт стоимости. Партнёрские условия доступны в отдельном разделе.

Как проверить этот сценарий до переноса команды?

Проверьте новый бриф и срочную правку действующего клиента, затем передачу аккаунта другому сотруднику. Создайте тестовое пространство: пробный период длится 14 дней без банковской карты. AI и дополнения имеют отдельные лимиты.

Инструменты для этого маршрута