Аккаунт-менеджер и специалист по размещению

Чат для рекламного агентства: бриф кампании и передача медиапланеру

Клиент спрашивает о рекламе, но для предметного разговора нужны продукт, аудитория, география и срок запуска. Сохраните эти вводные и разделите новую кампанию, изменение действующего размещения и вопрос по отчёту.

После регистрации — своё пространство и код чата. 14 дней без карты.
Входящие Tallker: переписка и карточка клиента. Демонстрационные данные.Открыть крупнее
Реальный интерфейс Tallker · демо-данные
От вопроса
к следующему шагу
Типовые сценарии · Рекламные агентства

Что делать с обращением

Примеры показывают предлагаемый процесс работы. Результат проверяется на обращениях вашей команды.

Сценарий 1

«Нужна рекламная кампания к открытию магазина.»

Действие команды
Уточните дату, географию, аудиторию, бюджетный диапазон и готовность материалов. Создайте сделку на бриф и назначьте специалиста.
Критерий завершения
Команда получила вводные для предложения и срок следующей встречи.
Сценарий 2

«В текущем размещении нужно поменять адрес.»

Действие команды
Найдите кампанию и площадку, зафиксируйте точное изменение и срок, передайте ответственному за размещение.
Критерий завершения
Обновление подтверждено исполнителем; клиент знает, где оно применено.
Рабочее место сотрудника

Контекст, который нужен сотруднику

  • Продукт, география и аудитория кампании
  • Срок запуска и готовность рекламных материалов
  • Площадка, версия материала и ответственный

Запишите проверенные вводные в заметке к контакту или диалогу. Создайте сделку для коммерческого продолжения либо тикет для вопроса, который требует отдельного решения.

  1. 1

    Вопрос и источник

  2. 2

    Контекст и ответственный

  3. 3

    Сделка или тикет

  4. 4

    Подтверждённый следующий шаг

Каналы и подключения

Чат на страницах рекламных услуг помогает собрать бриф. Рекламные кабинеты, медиаплан и согласования остаются в рабочих системах агентства; метрики расходов и атрибуция не импортируются автоматически.

План первого пилота

Проверьте процесс на одном участке

Проверьте бриф локальной кампании и срочную правку уже размещённого материала с подтверждением исполнения.

Что измерять

Доля брифов с датой и географией; время подтверждения правок по действующим кампаниям.

Зафиксируйте исходное значение и сравнивайте одинаковые типы обращений и часы работы.

Вопросы перед запуском

Чем это отличается от общего сценария digital-агентства?

Этот маршрут сосредоточен на размещении рекламы: версии материалов, сроки кампании и подтверждение изменений. Общий запрос на комплекс услуг лучше направлять в сценарий digital-агентства.

Как проверить этот сценарий до переноса команды?

Проверьте бриф локальной кампании и срочную правку уже размещённого материала с подтверждением исполнения. Создайте тестовое пространство: пробный период длится 14 дней без банковской карты. AI и дополнения имеют отдельные лимиты.

Инструменты для этого маршрута