AI аналитика поддержки

AI-аналитика поддержки и продаж

Смотрите, сколько диалогов AI обработал, решил и передал человеку, сколько лидов получил и какую оценочную экономию времени создал.

14 дней без карты · безопасный fallback · история сохраняется

Проблема

Почему текущий процесс теряет время и контекст

Количество AI-запросов не показывает, помогла ли автоматизация клиенту и бизнесу.

Результат

Dashboard связывает автоматизацию, handoff, лиды, контакты, тональность, качество, usage и оценочную экономику.

Возможности

AI conversations, resolved without human, human handoffs и automation rate.

Generated leads и contact captures показывают, где AI помог продолжить продажу.

Часы и рубли считаются из заданной стоимости часа и среднего времени обработки с явной оговоркой об оценке.

Настройка

FAQ

Экономия является фактической?

Нет. Это прозрачная оценка по параметрам пользователя.

Сохраняется модель provider?

Да, usage log хранит provider, model, operation, latency, status и units.

Что считается ошибкой?

Timeout, недоступность и malformed result записываются как ai_provider_error без содержимого сообщения.

AI отвечает по одобренным материалам, квалифицирует обращение и передаёт разговор сотруднику, когда данных недостаточно.

Единый список источников показывает статус, содержимое, число фрагментов и дату последней индексации.

Правила страницы, задержка, frequency cap и два варианта текста помогают предложить уместную помощь и измерить результат.

Начните с одного канала, подтвердите знания и измеряйте не число AI-запросов, а решённые обращения и следующий шаг клиента.