Порядок настройки: 5 шагов
Выберите период
Начните с 30 дней и убедитесь, что пилотные workspace уже накопили достаточное число диалогов.
Проверьте надёжность
Сравните provider requests, errors и average latency до оценки бизнес-результата.
Изучите handoff
Высокая передача человеку может означать пробел в базе знаний или слишком строгий confidence threshold.
Задайте формулу
Укажите стоимость часа сотрудника и среднее время ручной обработки обращения.
Зафиксируйте ограничения
Используйте расчёт как ориентир; подтверждайте фактическую экономию отдельным исследованием времени.
Проверьте результат настройки
Метрики AI объединены с прозрачной формулой расчётной экономии времени.
Всё важное перед стартом
Почему оценка экономии не равна финансовому результату?
Формула использует заданную стоимость часа и среднее время. Она не учитывает все операционные расходы и требует проверки на фактических данных.