От регистрации до первого обращения — четыре шага
Установите Яндекс Метрику
Добавьте код счётчика Яндекс Метрики на страницы сайта, где установлен виджет Tallker. Специальный порядок загрузки не требуется: ранние события сохраняются в очереди до появления счётчика.
Проверьте автоматическое определение
Tallker находит все инициализированные счётчики и отправляет цель методом ym(counterId, 'reachGoal', goal, params). Если на странице несколько счётчиков, событие получит каждый из них.
Создайте цели
В Яндекс Метрике откройте «Настройки» → «Цели» → «Добавить цель». Выберите тип «JavaScript-событие», условие «Совпадает» и вставьте один из идентификаторов из таблицы ниже. Для разных действий создавайте отдельные цели.
При необходимости укажите счётчик явно
Если Метрика подключена нестандартным загрузчиком и не определяется автоматически, добавьте к скрипту Tallker атрибут data-metrika-id. Несколько номеров можно перечислить через запятую.
Проверьте отправку
Откройте сайт в приватном окне, совершите нужное действие с чатом и проверьте цель в отчёте Метрики. Для диагностики можно слушать браузерное событие tallker:analytics — оно содержит тот же идентификатор цели и безопасные параметры.
Настройте нужные конверсии
Для всех обращений используйте Tallker_Client_initiate_chat, для состоявшихся диалогов — Tallker_Chat_established, для лидов — Tallker_User_gave_contacts_during_chat и Tallker_Offline_message_sent. Эти цели можно использовать в отчётах и рекламной оптимизации.
Пример подключения
Явный номер счётчика необязателен при стандартной установке Метрики.
<script src="https://tallker.com/widget/v1/tallker.js"
data-id="YOUR_PUBLIC_WIDGET_ID"
data-metrika-id="12345678"
async></script>Идентификаторы событий
Создайте в Метрике отдельную JavaScript-цель для каждого действия, которое хотите считать конверсией.
| Идентификатор цели | Когда отправляется |
|---|---|
Tallker_Chat_requested | Посетитель открыл чат самостоятельно до начала диалога. |
Tallker_Client_initiate_chat | Посетитель успешно отправил первое сообщение или изображение. |
Tallker_Chat_established | В диалоге появился ответ оператора. |
Tallker_Proactive_invitation_shown | Посетителю показано активное приглашение в чат. |
Tallker_Proactive_invitation_opened | Посетитель открыл показанное активное приглашение. |
Tallker_Proactive_invitation_accepted | Посетитель ответил сообщением после активного приглашения. |
Tallker_Offline_form_shown | В офлайн-режиме показана форма контактов. |
Tallker_Offline_message_sent | Посетитель отправил первое сообщение, когда операторы были офлайн. |
Tallker_Contact_form_shown | Во время онлайн-диалога показана форма контактов. |
Tallker_User_gave_contacts_during_chat | Посетитель успешно сохранил форму контактов. |
Tallker_Prechat_phrase_clicked | Посетитель начал диалог с помощью готовой кнопки-фразы. |
Tallker_Widget_opened | Окно виджета открыто. |
Tallker_Widget_closed | Окно виджета закрыто. |
Tallker_Automation_shown | Показано офлайн- или удерживающее автоматическое сообщение. |
Tallker_Automation_opened | Посетитель открыл автоматическое сообщение. |
Tallker_Rating_shown | Посетителю показан запрос оценки качества диалога. |
Tallker_Rating_submitted | Посетитель отправил оценку. |
Передаваемые параметры
Параметры помогают сегментировать конверсии. Персональные данные и содержимое переписки не передаются.
| Параметр | Описание |
|---|---|
widget_id | Публичный идентификатор виджета Tallker. |
page_url / page_title | Адрес и заголовок страницы, на которой произошло событие. |
operator_status | Статус операторов: online, offline или unknown. |
message_type | Тип первого обращения: text или image. |
automation_type | Тип автоматического сообщения: invite, offline или retention. |
button_index | Порядковый номер выбранной готовой фразы. |
rating_type / rating_value / negative | Формат и результат оценки без текста отзыва. |
Всё необходимое для первого диалога и следующей продажи
Скопируйте персональный код или отправьте готовую инструкцию разработчику. Статус подключения появится в кабинете.
Всё важное перед стартом
Нужно ли вводить номер счётчика в Tallker?
Обычно нет. Виджет определяет стандартно установленные счётчики автоматически. data-metrika-id нужен только для нестандартной загрузки или явного выбора.
Почему цель не появилась сразу?
Проверьте точное написание идентификатора, блокировщик рекламы и установку счётчика. Отчёты Метрики могут обновляться с задержкой.
Передаются ли сообщения и контакты клиента?
Нет. Tallker отправляет только технический контекст взаимодействия. Текст переписки, имя, телефон, email и компания не передаются.
Можно ли использовать Google Tag Manager?
Да. Если на странице уже существует dataLayer, Tallker добавляет событие Tallker с полями event_action, event_category, event_label и объектом безопасных параметров.