Честное ожидание
Укажите рабочие часы и понятный порядок ответа в тексте формы.
Практическое решение Tallker
Сбор контактов, когда команда офлайн
Когда операторы недоступны, объясните посетителю порядок ответа и предложите оставить вопрос с контактом. Команда продолжит разговор после возвращения.
Без картыУстановка за 5 минутНа русском языке
Интерфейс Tallker · демо-данные
Понятный сценарий: показать офлайн-сценарий.
Меньше ручной рутины: получить email или телефон.
Продолжение работы без потери контекста: ответить после возвращения команды.
Обращения вне рабочего времени
Не обещайте мгновенный ответ, если команда вне сети
Офлайн-форма должна ясно объяснять, что произойдёт после отправки.
Вопрос вместе с контактом
Оставьте поля, достаточные для обратной связи и понимания запроса.
Продолжение в общей очереди
Проверьте, кто из команды разбирает сообщения после начала рабочего дня.
Быстрый старт
Настройте приём обращений без оператора
Перед публикацией проверьте форму в реальном офлайн-состоянии.
- 1
Настройте текст офлайн-формы
- 2
Выберите необходимые контактные поля
- 3
Отправьте тестовое обращение
- 4
Проверьте получение и назначьте ответственного
Рабочее пространство Tallker · демо-данные
Одно рабочее пространство
Сценарии в ежедневной работе
Показать офлайн-сценарий
Напишите, когда команда обычно возвращается к обращениям.
Получить email или телефон
Не просите информацию, которая не нужна для первого ответа.
Ответить после возвращения команды
Проверьте сохранение контакта и работу формы на телефоне.
Вопросы и ответы
Всё важное перед стартом
Скопируйте персональный код или отправьте готовую инструкцию разработчику. Статус подключения появится в кабинете.
Кому подходит сбор контактов, когда команда офлайн?
В первую очередь компаниям, которые не отвечают круглосуточно. Tallker можно начать использовать с одного сайта и постепенно подключить команду.
Нужно ли менять сайт или backend?
Нет. Виджет подключается отдельным кодом. Дизайн и сценарии настраиваются в кабинете Tallker, а существующая логика сайта остаётся своей.
Можно ли сначала проверить без оплаты?
Да. Пробный период Tallker длится 14 дней и не требует банковской карты для старта.
Начать бесплатно
Первое обращение может прийти уже сегодня
Подключите Tallker, пригласите команду и начните превращать вопросы посетителей в клиентов.
Попробовать бесплатно