Порядок настройки: 5 шагов
Выберите шаблон
Начните с приветствия, квалификации обращения, частых вопросов, нерабочего времени или пустого сценария.
Задайте запуск и канал
Выберите первое сообщение или ключевую фразу. Сценарий может работать для виджета, Telegram, WhatsApp, MAX, VK, Авито или всех каналов.
Соберите цепочку
Добавляйте сообщения и вопросы, соединяйте варианты ответа с нужными узлами и завершайте цепочку передачей оператору.
Проверьте переходы
Каждый вариант должен вести к существующему узлу или завершению. Нажмите «Выровнять», чтобы привести схему в порядок.
Активируйте сценарий
Включите флаг «Активен», сохраните сценарий и проверьте его с тестового аккаунта выбранного канала.
Проверьте результат настройки
Автоматизируйте первый контакт, квалификацию и ответы на частые вопросы.
Всё важное перед стартом
Сколько сценариев можно создать?
Можно создавать несколько сценариев для разных каналов и задач. В одном сценарии поддерживается до 50 узлов.